Politique de livraison

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.
Toute commande dont l’adresse de livraison se situe en dehors de la France ne pourra pas être validée. Merci de vérifier votre adresse avant de passer commande.

2. Frais de livraison

• Commande inférieure à 92,88 € : frais de livraison de 9,2 €

• Commande égale ou supérieure à 92,88 € : livraison gratuite

Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués sur la page de paiement et confirmés lors de la validation de la commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18h00 (heure d’Europe centrale – CET) sont prises en compte le jour même

• Les commandes payées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant

• Les jours non ouvrés entraînent un report du traitement au prochain jour ouvré

4. Délai de traitement

Après confirmation de la commande, le traitement et la préparation à l’expédition sont effectués sous 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai concerne uniquement la phase de préparation et n’inclut pas le temps de transport.

5. Délai de livraison estimé

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai exact peut varier selon le transporteur et l’adresse de livraison.

6. Transporteurs

Les livraisons peuvent être assurées par les transporteurs suivants :

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Les informations relatives au transporteur sélectionné seront communiquées par e-mail après l’expédition.

7. Suivi de commande

Après la validation de la commande, vous recevrez un e-mail contenant :

• Le numéro de commande

• Les informations de paiement

• Le transporteur chargé de la livraison

Vous pourrez suivre l’état de votre commande sur la page  Suivi de commande  du site, en renseignant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

8. Responsabilité liée au transport

Produits endommagés ou manquants
En cas de dommage, de produit manquant ou d’anomalie constatée à la livraison, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais et fournir les informations nécessaires.

Modification ou annulation pendant le transport
Une fois la commande remise au transporteur, toute modification ou annulation est généralement impossible. En cas de situation exceptionnelle, contactez-nous afin d’évaluer les solutions possibles.

Exactitude de l’adresse de livraison
Merci de vérifier que toutes les informations de livraison sont complètes et exactes. Les problèmes de livraison dus à une adresse incorrecte relèvent de la responsabilité du client.

9. Recommandations lors de la réception

Lors de la réception de votre colis, nous vous conseillons de :

• Vérifier l’état de l’emballage

• Noter toute anomalie et prendre des photos si nécessaire

• Nous contacter rapidement en cas de problème constaté après réception

10. Coordonnées

Adresse de contact : 1880 Highway 64, Eads, TN 38028, États-Unis
Service client : +1 (838) 201-1998
E-mail du service client : client@formsequence.com
Disponibilité par e-mail : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)